Estás descansando y, de repente, recibes una llamada telefónica que te levanta del sofá. La llamada se repite en los días posteriores, a pesar de que has pedido que dejen de llamarte. Las llamadas de telemarketing rozan, en ocasiones, el acoso al consumidor. En los últimos años han surgido multitud de plataformas que bloquean mensajes o llamadas de números no deseados. La más conocida de todas estas aplicaciones es la Lista Robinson, con unos 570 000 usuarios inscritos.

¿Qué es la Lista Robinson?

Seguro que conoces la historia de Robinson Crusoe. El barco del marinero Robinson Crusoe naufragó siendo él el único superviviente y vivió 28 años aislado en una isla. La Lista Robinson toma el nombre del náufrago, ya que los inscritos en la lista se aíslan de la publicidad no deseada.

La Lista Robinson es un servicio de exclusión publicitaria cuyo objetivo es disminuir la publicidad recibida. Es un servicio completamente gratuito y a disposición de los clientes (para las empresas tiene coste). El objetivo del servicio es la evasión de publicidad de las empresas de las que no se es cliente.

La lista Robinson funciona porque, tal y como exige la Agencia Española de Protección de Datos (AEDP), las empresas deben hacer uso de la lista; es decir, deben consultar la lista y no pueden enviar publicidad a las personas que estén inscritas. La Asociación Española de la Economía Digital (Agidital) es la responsable en la gestión del tratamiento de los datos amparada por la Agencia Español de Protección de Datos.

El servicio de esta lista comenzó hacia 1993 y se dedicaba exclusivamente al correo postal. Sería a partir de 2009 cuando ampliara sus servicios hacia el correo electrónico, SMS  y llamadas telefónicas.

Tengo una empresa, ¿por qué debo registrarme?

Según el artículo 23.4 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, siempre que se realice una campaña publicitaria para la que no se haya pedido a los destinatarios el consentimiento de conformidad dispuesto en el artículo 4.11 del Reglamento (UE) 2016/679, una empresa debe consultar obligatoriamente la Lista Robinson.

Si esto no se cumple, las empresas recibirán sanciones importantes que rozan los 20 000 millones de euros en los casos más graves.

Además, la inscripción en la lista dará a la empresa una imagen de transparencia, fiabilidad y legalidad.

¿Qué pasos tengo que seguir?

Para registrar tu empresa deberás rellenar un formulario de inscripción y seguir las indicaciones. El servicio te solicitará la copia de los poderes del representante de la empresa. Una vez cumplimentada la información, la solicitud será validada y el uso del servicio ya estará disponible.

Para la consulta de los registros, las empresas pueden utilizar la herramienta que Adigital proporciona o desarrollar un sistema propio que se conecte con la Lista Robinson.

La herramienta de Adigital solicitará un fichero CSV a la empresa con los registros que desea consultar. Tras haberlo procesado, la herramienta te devuelve los resultados obtenidos. Si la empresa prefiere desarrollar su propia herramienta, el Anexo I del Reglamento de Servicio y la documentación técnica de la API de la Lista Robinson aportará los requisitos técnicos necesarios. La última opción es que una tercera empresa se encargue de la consulta y del tratamiento de los datos.

El plazo de vigencia de la consulta tiene un mes. Pasado ese tiempo será necesario realizar una nueva consulta.

¿Qué tarifas están disponibles?

Las tarifas dependerán del tipo y tamaño de la empresa y de uso del servicio.

Las empresas se clasifican, según el Reglamento (UE) 651/2014 en microempresas (hasta 2M de balance general anual y hasta 10 empleados), pequeña empresa (hasta 10M y hasta 50 empleados), mediana empresa (hasta 43M y hasta 250 empleados) y gran empresa.

  • Tarifas sin coste para microempresas y pequeñas empresas que consulten hasta 30.000 registros anuales.
  • Tarifa microempresa: 1900€ al año (50.000 consultas de registros)
  • Tarifa pequeña empresa: 2.550€ al año (120.000 consultas)
  • Tarifa mediana empresa: 4500€ al año (330.000 consultas)
  • Tarifa gran empresa: 5.500€ al año (600.000 consultas)

Si el número de consultas de registros va a ser mayor, se pueden optar por bonos de consultas adicionales a las tarifas anteriores.

Si soy ciudadano, ¿cómo puedo inscribirme en la Lista Robinson?

Para hacer uso del servicio solo tienes que darte de alta en su página web (https://www.listarobinson.es/register-consumer) aportando tus datos personales. Después, tendrás que indicar los medios por los que no quieres recibir publicidad (correo postal, electrónico, llamadas telefónicas o SMS). De esta forma, solo podrán enviarte publicidad aquellas empresas a la que tú hayas dado tu consentimiento. Es totalmente gratuito.

¿Qué puedo hacer si sigo recibiendo publicidad?

Según el reglamento 2016/679 de la Unión Europea, las empresas están obligadas a consultar estas listas y a recabar del usuario el consentimiento a recibir publicidad. Si estás inscrito en la lista Robinson pero recibes publicidad de alguna empresa después de tres meses, deberás presentar una reclamación en la AEPD para que te ampare en tu derecho a denunciar. Recuerda que hay un plazo de tres meses desde que solicitas el servicio hasta que se pone en marcha.