Social Media: Gestión de Redes Sociales a través del Community Manager
Hoy en día, las empresas se han de introducir en los medios sociales, estableciendo una relación recíproca con los clientes y desarrollando una actividad coherente, que proyecte una imagen positiva de la empresa.
Dése a conocer y difunda una imagen positiva de su empresa en Internet
En la actualidad podemos comprobar cómo Internet ha ido superando, con creces, otros medios de publicidad como son la televisión, la prensa escrita…
La clave del éxito de internet como canal de comunicación es LA INTERACTIVIDAD, especialmente a través de las redes sociales, que nos facilitan el acceso a nuestros clientes o potenciales clientes, mejorando la reputación e influencia de nuestra marca, proporcionando información, captando clientes y consiguiendo enlaces hacia nuestra web. Hoy día las empresas se han de introducir en los medios sociales y desarrollar una actividad coherente, que proyecte una imagen positiva de la empresa.
¿Cómo pueden ayudarme las redes sociales y el marketing online?
A través del Community Manager lograremos:
- Monitorizar la información en la red sobre nuestra empresa a través de las distintas herramientas, bien sea en blogs, medios de información, redes sociales o foros, con el fin de analizar el grado de satisfacción de los usuarios sobre la marca de nuestra empresa o defender nuestra marca ante un rumor o un artículo sacado de contexto, el cual podría ser perjudicial para la imagen de nuestro negocio.
- Análisis Interno, aportando a la empresa la información oportuna para mejorar la imagen de nuestra marca.
- Interactuar con la comunidad online, siendo el portavoz de la empresa en las redes sociales, por lo que es el encargado de crear el lazo afectivo y cercano.
- Buscar la participación de la comunidad, de modo que cada uno de los agentes a los que llegue nuestra información pueda trasmitirla a todos sus contactos, abriendo así una red casi ilimitada.
Tareas a realizar por nuestros Community Managers
Análisis inicial y de la situación actual.
Estudio del público objetivo.
Diseño de estrategia y calendario de campañas.
Creación de perfiles sociales, en caso de que fuese necesario.
Creación y gestión de contenidos.
Creación y mantenimiento de la comunidad de seguidores.
Gestión de la comunicación en los medios sociales. Dar respuesta, interactuar y promover la conversación entre los usuarios.
Gestión de concursos en redes sociales.
Posibilidad de gestionar campañas de publicidad en redes sociales (opcional).
Monitorización de los resultados. Informes semestrales de evolución.
Optimización de campaña