Desarrollo de plataforma de clases de conversación por videoconferencia con motor de reservas online

Detalles del proyecto

Hoy os queremos mostrar la plataforma de Coachat, un proyecto precioso en el que nos hemos visto altamente implicados ya que han contado con nosotros como socio tecnológico. Se trata de un sistema  que permite a los estudiantes de universidades de Estados Unidos que están recibiendo clases de idiomas como segunda lengua, completar sus estudios con clases prácticas de conversación con hablantes nativos altamente cualificados.

En Tictac Soluciones nos hemos encargado del diseño y desarrollo de la página web. Por supuesto, la web está en inglés, orientada a su público objetivo, pero en una segunda fase convertiremos la web en multilingüe para incluir los idiomas que se enseñen en las clases de conversación. Se trata de un diseño fresco y juvenil orientado a un público joven.

También nos hemos encargado de la configuración del motor de reservas, que permite a los estudiantes reservar, la primera semana de curso, sus 5 o 10 clases de conversación semanales, dependiendo de lo que tenga contratado la Unviersidad. Este sistema de reservas está integrado en la plataforma de formación que utilice la Universidad en cuestión que allí, generalmente, es CANVAS instructure. Los estudiantes pueden elegir el tutor que más les atraiga (hay tutores de distintas partes del mundo con distintos acentos, edades e intereses), seleccionar las fechas y horarios. Una vez finalizada la reserva, el alumno recibe un email con la información de su cita o citas y el enlace a la videoconferencia por ZOOM porque sí, también nos hemos encargado de realizar la integración con la famosa herramienta de videoconferencias ZOOM. Es todo automático.

Por último, hemos conigurado ZOOM para que grabe las conversación por si hubiese algún problema y fuese necesario recurrir a ellas, pero también para que los profesores de la Universidad puedan revisar las grabaciones de sus alumnos para ajustar las calificaciones. Hemos realizado una última integración con Dropbox, de forma que las grabaciones, automáticamente, se van copiando en Dropbox y dejando espacio libre en la nube de ZOOM.

En la web se han incorporado un chat de atención al cliente y un chat por Whatsapp. Ambos permiten tener varios operadores conectados simultáneamiente. Era muy importante para nustros clientes poder ofrecer un sistema de soporte inmediato y síncrono para agilizar y resolver problemas con las reservas o problemas de conexión al sistema de videoconferencias.

Se ha instalado un certificado SSL en el servidor para que se pueda acceder al sitio web desde https://, lo cual aporta un nivel extra de seguridad y confianza, además de afectar positivamente al posicionamiento SEO.